Aviso de Privacidad

Este Aviso describe la forma en que recabamos y usamos los datos personales que usted nos brinda, uso que será el necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades determinadas previstas en este documento.

También describe qué tipo de datos son y qué opciones tiene para limitar el uso de dichos datos, así como el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO, en cumplimiento a los principios de Licitud, Consentimiento, Calidad, Información, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad que la ley establece.

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Responsable de la protección de sus datos personales

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BRAIN WARE ASSISTANCE, S.C. (BRAIN WARE ASSISTANCE), con domicilio en Nogal 289, Colonia Arboledas, Querétaro, Querétaro, 76140, México, es responsable del tratamiento (uso) de sus datos personales.

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Nuestro Departamento de Protección de Datos

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• Jefe o Área: Ma. Guadalupe Adriana Almaguer Pichardo
• Domicilio: Nogal 289, Colonia Arboledas, Querétaro, Querétaro, 76140, México
• Correo electrónico: adrianaalmaguer@brainware.com.mx
• Teléfono: 446 139 0008

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¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

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Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer los productos solicitados.
• Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
• Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio.
• Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
• Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
• Gestión financiera, facturación y cobro.
• Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.

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¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

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Para las finalidades señaladas anteriormente podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

• Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.
• Por teléfono.
• Cuando usted nos los proporciona personalmente.
• Cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público que están permitidas por la ley (Directorios telefónicos o laborales, sitios web, etc.).

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Datos personales que recabamos

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• Información de contacto: Nombre, Email, Dirección, Teléfono, Celular.
• Documentación de identidad: Credencial de Elector, Pasaporte, Licencia de Manejo, Cartilla o Cédula Profesional.
• Información financiera y medios de pago: Tarjeta de crédito, débito, cheques.
• Información Fiscal: RFC, Dirección de Facturación.
• Credenciales de acceso a servicios en línea: Usuario y contraseña.
• Identificación en Redes Sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+.
• Datos socioeconómicos: Edad, Sexo, Nivel de ingresos, Escolaridad.
• Número de Seguridad Social (NSS) y/o CURP.
• Historia académica: certificados escolares, constancias, estudios realizados.
• Beneficiarios y dependientes económicos.
• Información familiar: Cónyuge, hijos, nietos.
• Referencias personales: Información de personas no familiares.
• Información laboral: Empresa, Puesto, actividad desarrollada, CV.
• Hábitos, deportes, pasatiempos y aficiones.

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Uso de cookies, web beacons y JavaScript

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Una cookie es información que un sitio web almacena en su computadora mediante el uso de un navegador. Permite que los sitios registren sus actividades de navegación (páginas visitadas, fecha y hora, búsquedas, clics).

Las web beacons junto con los JavaScripts permiten almacenar información sobre patrones de uso del sitio web. Utilizamos estas herramientas para obtener información estadística como:

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas consultadas.
• Origen de la visita.
• Dirección IP de acceso.
• Tiempo de permanencia en el sitio.

Puede desactivar cookies y otras tecnologías de rastreo desde la configuración de privacidad de su navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

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¿Cómo Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso y tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO)?

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Usted tiene derecho constitucional de:

• Acceder y conocer sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando no sean necesarios para las finalidades descritas.
• Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Los mecanismos, plazos y requisitos para ejercer estos derechos se detallan en el apartado Derechos del Titular de este documento.

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¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

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Si no desea recibir mensajes que no sean indispensables, puede solicitarlo siguiendo los mecanismos establecidos en el apartado Derechos del Titular.

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¿Cómo revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales?

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Si desea revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos, los mecanismos se describen en el apartado Derechos del Titular.

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Transferencia de datos personales

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Las siguientes transferencias no requieren de su consentimiento, pero la ley exige informarlas:

• Entidades del sector público, para dar cumplimiento a la legislación vigente y a la relación jurídica con el Titular.
• Entidades públicas para diagnóstico médico, asistencia sanitaria, tratamiento médico o gestión de servicios sanitarios, en caso de emergencia.

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Modificaciones al aviso de privacidad

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Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones por cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos. Las actualizaciones estarán disponibles en www.brainware.com.mx.

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Derechos del Titular

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Instrucciones para ejercer derechos:

1. Descargue el Formato Universal (PDF).
2. Lea los requisitos indicados en el formato.
3. Envíe la solicitud a: adrianaalmaguer@brainware.com.mx
4. Confirme la recepción al teléfono 446 139 0008.

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¿Ante quién puede presentar sus quejas o denuncias?

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Si considera que sus derechos han sido vulnerados y no se resuelve a través de los mecanismos internos, podrá presentar la queja ante el IFAI en www.ifai.org.mx.

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